出版社：中央法規出版
大塚佳子・大塚紗瑛・著
2024年3月15日 ISBN：9784824300058〈BR〉B5判
はじめに
Lesson１ 話を聴くことの大切さ
Lesson２ 話しやすい雰囲気をつくるコツ
Lesson３ 上手な聴き方のコツ
Lesson４ 話を聴いているときの声かけのコツ
Lesson５ 話の内容に合わせた聴き方のコツ
Lesson６ 対面ではないときの聴き方のコツ
Lesson７ 上手に会話を終わらせるコツ
おわりに
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利用者・家族の心をひらく「聴き方」「声かけ」のコツ
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